Voici toutes les informations sur le Magasin de surf Hotmer Lille qui ce trouve au 10 Av. de la Marque, 59650 Villeneuve-d'Ascq (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (223)
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Parfait rien à dire si ce n’est merci pour tout: conseils, accueil téléphonique, livraison et emballage impeccable, et geste commercial sans rien demander. Merci sincèrement.
Les trotinettes et les pièces sont incroyables, je recommande +++ !
Magasin spécialisé dans la glisse, personnel très pro ,donne de bons conseils, propose des ateliers de réparation, prix abordable.Merci!
Tout ce qu'on attend d'un shop, super ! Je recommande les yeux fermés.
J adore les trottinette du shop
Ravie du service après-vente, j'ai fait une erreur lors de ma commande et j'ai rapidement appelée la boutique, la personne que j'ai eu au téléphone à solutionner mon erreur 👌. merci beaucoup à lui.
Très bon shop
Le best shop
J’adore les trottinettes du shopping la qualité est vraiment au top je recommande
J'adore les trott du shop en plus il y a pleins de variétés et ce pour toute dicipline et ça c'est vraiment bien !!
Parfait
Arnaqueurs
Le magasin est grand et tenu par des personnes qui s'y connaissent en glisse. Il y a énormément de choix pour chaque discipline. Beaucoup de pièces détachées également. Le petit bémol est qu'il n'est pas évident à trouver.
J'adore les trottinette de se shop🥰
Entreprise sérieuse, Besoin d'une batterie supplémentaire pour mon canoë commande effectuée le matin livré des le lendemain j'ai mis plus de temps a aller chercher mon colis a 300 mètres 😅 je recommande pour l'efficacité la réactivité et l'envoi très rapide merci
Accueil et service irréprochables. Théotime et Roméo super pros et dispos pour conseiller au mieux. Matos répondant 100% à mes attentes. Félicitations !!! A très vite !!!
Le shop est vraiment cool je mais 5 étoile les trottinette son vraiment cool je recommande fort
Très bien, entreprise sérieuse. Très bon service après vente, réactif. Aucun soucis pour moi
Relatif et professionnel !
Bon contact, très sympa
Bonjour je m’appelle billal et j’ai acheter une trottinette ethic et un deck ethic v2 et je trouve que c’est incroyable 😍😍😍😍
C'est un très bon site j'adore toutes leurs trottinettes , je vous le conseille .
Je met 5 étoiles à ce shop car en tant que rider j’ai déjà pus essayer leur trotinette freestyle et j’ai vraiment adorer je recommande vraiment cette marque de trotinette car ils ont vraiment un excellent stock et de très bon produit!
Je suis en Ryder parc, j’aime faire la Trotte et j’apprécie beaucoup la team Hotmer🦾
Super service client !! Le gilet commandé était trop petit, ils m'ont envoyé un nouveau plus grand avant que j'ai eu le temps de le renvoyer car je partais en vacances peu de temps après. Réactif, sympa, pro, je recommande.
Un service Client et une disponibilité exemplaire !! Venu mardi 25 pour une réparation sur une trottinette, nous avons été accueilli de façon très pro et très aimable. En plus du travail effectué immédiatement, la facture s'est avérée être très minimaliste ! Nous reviendrons avec plaisir pour tout type d'achat !
Achat fait il y a plusieurs mois. Deck et fourche Ethic, roue Blunt... Tout est parfait. Bonne qualité. Je recommande 👌
Le magasin et incroyable !! Je conseille vivement
Service client au TOP! Trottinette perdue par Chronopost avec le petite stress au niveau des delais (anniversaire de mon fils qui approche) ....nickel, appel effectué, vérification faite => on renvoie immédiatement une nouvelle trottinette rapidement (partie le jour même !) Bien reçu ! Et mon fils aura son cadeau à temps
Réponse :
Merci pour votre commentaire positif. A bientôt Déborah
Le magasin est super et l’équipe est a l’écoute!
Réponse :
Merci Eliott, Toujours un plaisir de te conseiller :). Laurent
Le top !!
Très accueillant, je recommande
Réponse :
Merci Baptise. A bientôt au magasin. Cyril.
Super hotline qui ne pousse pas à la conso. Bon matos
Réponse :
Merci Max, C'est toujours un plaisir de conseiller nos clients pour le bon produit. Etienne.
J'adore les trotts du shop
Réponse :
Merci pour ton commentaire. Avec nos 250 modèles de trottinettes freestyle en stock, on essaye de tous vous satisfaire :) Pierre
Les conseils sont excellents et le suivi de commande irréprochable (y compris lorsque le problème vient du livreur).
Réponse :
Merci pour votre commentaire. Nous essayons d'anticiper au maximum les litiges transport suite à une commande internet et en cas de problème nous faisons notre maximum pour trouver une solution rapide. Surtout en période de fête de noël. Merci Etienne
L’es trottinette du shop son incroyable 😍
Réponse :
Merci pour ton commentaire. Au plaisir de te revoir en shop pour le choix de ta nouvelle trottinette freestyle. Charles - Responsable rayon trottinette freestyle
Article en rupture de stock mais très vite commandé et livré par Chronopost. Bon suivi client ! Merci
J'adore les trottinette freestyle que vous proposer
Les réparation sont excellents !! Top 😉
Je recommande vivement, le service téléphonique est réactif, la commande est arrivé bien plus vite que prévu, que demander de plus! Franchement ravi et encore un grand merci à Roméo qui m’a prévenu pour un changement de pièce! Service au top
J'adore les vos trotinette et l'ambiance que vous apportez au monde de la trotinette
Meilleur magasin que je connaisse Je trouve que Ils vendent les meilleurs trott du marché
J adore les trottinettes de ce shop !!!
J'adore se shop il est incroyable je vous le conseille
Vendeur au top !!! Il répond à tous les messages, il est conciliant et communicant. Le produit avait été très vite envoyé. Il n'était malheureusement pas adapté pour mon petit gabarit. Et le vendeur a accepté ma rétractation et m'a rapidement remboursée. Je recommande à 100% ce vendeur !!!
Équipe très sympathique, très accueillante, ils ont trouvé une solution pour customiser la trotinette de mon fils. Je recommande
Non respect des délais et commande non complète
Excellent service Client. Réactif et performant en cas de problème de commande. Produit de qualité, livré dans les temps.
Incroyable, beaucoup de choix très bonne qualité à un prix abordable 👍
Équipe au top, un grand merci à Pierre et Théo pour leurs conseils
Ravi de mon nouveau matos de Windsurf ! J'ai été très bien accueilli et conseillé par l'équipe. Les vendeurs ont su m'orienté vers du matériel adapté à mon niveau (intermédiaire). J'ai eu l'occasion de tester ma nouvelle planche dans l'après midi : c'est juste le top ! Un grand merci
Étant venu avec l’intention d’acheter une planche de Windsurf je n’ai aucun regret ! Un magasin vraiment super sympa ambiance déco, musique, avec des vendeurs très agréables et de bons conseils avec des prix abordable.
En ni connaissant rien au kitesurf, L’équipe Hotmer m’a très bien conseillé, ils ont tout de suite su faire preuve d’adaptabilité en fonction de mes besoins, un grand merci à eux je recommande vivement ;)
Super magasin mais a le défaut de tout les magasin de sport fun De ne pas travailler avec toutes les marques et donc se retrouver décaler sur la reprise en occasion alors qu A l époque sur Lille ils étaient beaucoup plus commercial je trouve et j avais acheter pas mal de matos cabrinha 2 board et reprise d ailes , la j ai été pour faire des repriseya 2 ans et les tarif de reprise étaient tellement abyssal dans le côté obscur que j' ai abandonné et garder mon matos North 😁 Ya qu une board en occase qui m interressé et je la trouverai mais plutôt sur le bon coin C est la nouvelle concurrence et elle fait mal c est sur Bon courage quand même au équipe de jeune qui y bosse🤟
J'adore les trottinette de chez Hotmer meilleur shop
Hotmer est un super shops et vend des superbe trottinettes
Excellent shop j’ai surtout profiter du rayon trottinette qui sont du excellente qualité, livraison rapide et soigné je recommande !
Magasin de ride de très bonne qualité et très professionnel ! Je recommande les yeux fermés 😉👍
Super site. Service client au top et personnel à l'écoute Merci encore un fois
C'est le meilleur magasin de trot que je connais j'ai commandé ma trot sur hotmer elle est arrivée tres vite et en bonne état je conseille
Ce magasin de trott est incroyable il ont de bonne trott des trott de qualité. Juste incroyables
Jadore vos trotinette
Je conseille vraiment le magasin pour les bar les deck ext... tout est parfait je mets 5 étoile pour tous ça
Hotmer est un site très intéressant car il y propose de nombreuse références avec des pris très convenable. Les trottinettes sont de super qualités comme tous les produits ! Je vous conseille se site fortement.
J’adore les trots du shop et le concept
Très déçu, je ne recommande pas ! 2 mois que nous attendons notre guidon de trottinette freestyle, on nous répond à chaque fois qu'elle va arriver, qu'il y a eu un problème de commande... franchement on nous ballade... notre commande est toujours en statut en attende d'expédition... aucun contact au moins pour nous dire ou ça en est... on attend...
Très bon shop je recommande
J’aime beaucoup les trottinette qui sont vendu dans ce magasin
Suite à un achat en ligne de Trottinette Freestyle j'ai rencontré un premier problème : la trottinette reçue n'était pas de la couleur commandée Excellente communication et belle réactivité après ma réclamation. Mais un nouveau retard dans la réexpédition de la bonne , cette fois. C'est un vendeur sérieux . Mais un peu ...distrait ?
La boutique et incroyable, les vendeurs sont super sympa et conseille super bien franchement je recommande
Super shop les pièces et les trottinettes sont incroyable avec un super rapport qualité prix !
Service entretient promis au téléphone et arrivé sur place ce service n'existe pas.... Venu pour rien Merci à la fille de l'acceuil téléphonique de raconter n'importe quoi
Le trot son parfaite pour comencer je conseil fort
J’adore Les trottinettes du shop et le magasin comme le site en ligne et superbe !!!
J'adore les trottinettes de ce shop
J’aime beaucoup les Trot de ce magasin elle sont de superbe qualité 👍🏽
Les trotinettes du shop son incroyable merci Hotmer
Très bon magasin bonne accueil avec des vendeur attentif
Ce site est vraiment super cool les trots du shop sont très très bien je vous le conseil fort ❤️
Les trotinette son virement bien merci hotmer
Très bon shop envoi très rapide quand on leur envoi un message il réponde très vite il on beaucoup de pièce très bien.
Les trottinette freestyle son de qualiter et elle sont exceptionnelles ! 🙃
Achat en ligne et échange à distance principalement pour du matos kite/kitefoil. Réponse rapide et courtoise (même un dimanche par messagerie) conseils fournis ou pertinence dans le choix du matériel précisé, selon des avis qui semblent de pratiquants passionné, et ne cherche pas à vendre a tout prix le matos le plus cher. livraison conforme. Première impression Ras.
Cette marque est génial pour les trottinettes ou autre ,les prix sont pas cher je valide fort. Continuez comme ça💕
j'adore Hotmer !!! je recommande
Super troot 👍
c'est super et j'adore leur trot elles sont super
Super shop . Les trottinettes sont génial .Le shop est parfait j’aime tout .Super ❤️
Nickel, des trott qui sont cool et solide
Très bon site ✨ Je le recommande fortement ❣️
Super après avoir passer plusieurs commandes et être allé dans leur magasin à Lille ils sont au top
Super shop les trottinettes sont magnifiques est la livraison dans les temps ❤️ Je recommande 😏
Très bonne trottinette résistante et pour tout type je conseille vivement
Les trottinette de hotmer sont de très bonne qualité je conseil vivement ce shop 👌🏼
J'adore les trotinettes freestyle, elle sont incroyables vraiment ! Elle sont solides et légères tous pour s'améliorer !
Je recommande fortement, produit de qualité livraison très rapide foncé !!!
Pour moi c’est Le meilleur shop de trottinette freestyle l’accueil est génial les pièces sont parfaites
Super les trottinettes son très bien ! Je recommande à 100%
Très bon shop Et les trott son incroyable
J'adore les trotinettes du shops elles sont incroyable
Les trotinette que vous avais son superbe
Je m'appelle samluuuuuux et c'est le meilleur shop que j'ai jamais vu, il y a toute les pieces que je veux franchement il gere de ouf donner leur un maximum de force
hotmer est un très bon site de trottinette freestyle j’ai acheté plein de pièces la bas à prix très raisonnable ma commande a été prix en charge très rapidement parfait je recommande
Les trottinettes du shop sont incroyables aller voir !!!
Très bon accueil est bonne humeur je vous recommande ce shop !!!
Les trott chez eux elles sont grave dar je l’es kiff
j'adore les scooters dans ce magasin
Très bon accueil et très bien renseigné sur les trotinettes freestyle
Très bon site et de très bonne trottinette
Ce shop et incroyable il font des bonne pièce et de trott complète donc vas voir👌👌
Le site est génial , la livraison rapide je vous le recommande il y a plein de pièce j'adore
Super shop de trott j'adore franchement nickel toujours au top je recommande fortement 🤟🤟🙏super rapide parle par expérience 😎
Magasin génial surtout pour la trottinette freestyle 🤩
Toute leursbtrotinette sont super, je recommande.
Incroyable ✨
Bon magasin, vendeurs à l’écoute.
Magasin très agréable un service rapide et des pièces de très bonnes qualités je recommande a 100% 🤩
Une équipe très sympa, du choix et surtout du conseil ! A recommander sans hésitation pour tous les sports de glisse ;)
Super accueil... chouette magasin...bon choix.
super sympas et a l ecoute du client bonne adresse j recommande a tout le monde
Apres avoir passer la journée a chercher une pompe pour un paddle.. Je suis tomber par hasard sur cette boutique, une chance ! J'ai eu un très bon accueil et de très bon conseil pour du bon matos. De plus l'ambiance est vraiment sympa ! Je recommande fortement !
Simplement efficace. Très bon acceuil et service
Commande online : commande le dimanche, reçue le mardi, bien emballé, tout parfait.
Équipe jeune et dynamique a l écoute de vos besoins🤘. L accueil est chaleureux. Un grand choix pour la pratique des sports du milieu de la glisse. Skysurf Surf, roller. Il ne manque que les surfskate en attente d approvisionnement 😟
Merci à Antoine de m'avoir rappelé hier soir pour un doute sur une petite commande, j'ai acheté 1500€ de pièces en 2020 et 21 c'est le shop le plus sérieux. La prochaine commande qu'elle soit à 50 ou à 500€ je prendrai Hotmer
Beau shop, super conseils. Thomas m’a parfaitement orienté pour une planche de kitesurf, j’ai hâte de naviguer maintenant !
Merci pour vos conseils, nous sommes ravis de notre trottinette freestyle Blunt Prodigy. Le magasin est un super surfshop et donne envie de se mettre au windsurf !! Merci Thomas <3
Merci pour la trottinette freestyle que Romeo a conseillé à mon petit frère et au super pack de kitesurf PLKB pour moi !
J'ai acheté des roues de mountainboard mais ils les avaient pas en stock du coup, ils les commandes je ne sais où et je leur précise bien là taille de mes roues ainsi que laxe.. Et la la personne que j'ai eu au tel me dit pas de souci ça va aller je connais bien ... 1 semaine après on m'appelle pour me dire que c'est reçu .. j'arrive sur place un accueil comme je nai jamais eu XD aigris limite je l'embêtai... Même à decath tu as un meilleur accueil 😅 Bref ils se sont tromper et la Mdr ils me disent que c'est moi qui me suis tromper.. J'insiste et je leur prouve par À +B qu'ils ont tort ... Après 15min de bataille j'arrive enfin à me faire rembourser mes roues Expérimenter dans quoi !? Ils ne connaissent pas grand chose a part vendre ce qu'il ont en stock A éviter d'urgence !!!!!!!!!!!
Tout le matos est bcps trop cher Gavage sur les prix go faire un tour sur le net avant d'acheter chez eux En cherchant un peu en Allemagne ou Angleterre vous trouverez les mêmes prix que chez hotmer moin 20 voir 30 %
Matériel de kitesurf au top !
Choix très vaste de trottinettes, merci à l'équipe pour leurs conseils avisés.
super shop avec une superbe équipe de vendeurs et de passionnés je conseille vivement ce magasin de glisse. ils sauront vous accueillir et vous conseiller parfaitement. ils sont sympas, à l'écoute et au petit soin avec vous. vraiment au top!
C’était déjà super avant le Covid, c’est toujours nickel! Conseils et accueil approprié à tous publics, pour kitesurf comme pour trottinette. Une équipe passionnée qui vous écoute. A très bientôt!
une équipe au top, avec des vendeurs qui savent de quoi il parlent . Conseil en windsurf et en foil vraiment bien. Je recommande !!
Super choix de Windsulf. Je recommande! 👌
Shop au top ! Je suis venu chercher ma barre de Kite lundi, l'accueil était agréable et les vendeurs très professionnels ont su me conseiller pour choisir mon matos
Accueil et service trop sympa pour trouver du matériel de Windsurf et de Kite surf pour mes fils passionés . Et des prix adaptés..
Top choix de roller ! Équipe accueillante et très bien avisée. Je recommande :)
Bonjour, et encore merci pour vos conseils de pro. Les combi achetées dans votre magasin sont en tout point conformes à nos souhaits. Ici à Canet en Roussillon, nous les utilisons tous les jours. Pour le kytesurf, je n'ai pas encore fait le saut mais je pense revenir vous voir en juin avec ma femme. Encore merci. Laurent et Dominique Saltel
hotline disponible, conseils avisés, choix de foils pertinents, une expérience inoubliable.
Équipe chaleureuse et de bons conseils. Grâce à Hotmer, j'ai trouvé le skateboard de mes rêves
Merci Hotmer Lille pour le grand choix de paddle et la disponibilité des vendeurs ! Au top !
Super choix de matériel de Kite, bons conseils de la part de l’équipe Je vous recommande ce magasin pour Kitesurf, Windsurf et aussi pour les trottinettes : large choix !
Vaste choix de matériel windsurf et kitesurf. Les conseils étaient au top. Et le reste de la famille a pu y trouver son bonheur avec des planches de paddle et des trottinettes freestyle. Juste nickel !
Merci au vendeur du magasin Hotmer pour leurs conseils et professionnalisme dans le choix de mon achat de trottinette freestyle. Je recommande !
très bon accueil et de bons conseils. Mes deux garçons ont trouve leur trottinette et sont très satisfaits magasin spacieux
Super magasin. Bonne accueil
Vendeur qui connaît bien les produits qu il vend
Commande et expédition rapide. Par contre, leur partenaire Chronopost n'est pas au RDV!! Commande censée arriver le mardi et après une semaine, livraison dans un relais colis à 10km de chez moi...sans m'avoir informé par email ou par téléphone
Au top ! Gentillesse, disponibilité, excellents conseils ! Recommande les yeux fermés !
Article commander sur internet et déplacement pour rien car l'article n'était dispo arrivé sur place ,avant de me déplacer j'ai envoyé 2 mails qui sont restés sans réponse ,a ce jour je ne suis toujours pas remboursé malgré 2appels téléphonique
Pour le paddle, et face à un rayon exigu et vide, il vaudrait mieux dire Le paddle on en a rien à faire, passez votre chemin... plutôt que Je ne sais pas , le vendeur est pas là, il sera peut être là demain, je sais pas...
Un bonheur cette trottinette, rien à voir avec les produits que l'on peut trouver dans les GSS. Silencieuse, très bonne tenue de route... Si on avait su , on y serait aller plus tôt !
HOTMER un site à éviter !! J'ai commandé un Longboard pour les vacances sur le site d'Hotmer le 26 juillet. Il est stipulé livraison sous 6-9 jours max .... A ce jour aucune nouvelle , aucune communication, quand on appelle le magasin physique, il nous ballade à chaque fois en nous disant d'appeler le service client.... Toujours en attende mon Longboard, par contre débité depuis longtemps !!! Un site vraiment à fuir, première et dernière commande chez eux...Absolument non professionnel .... ! Il y a bien mieux ailleurs ! Je ne vous le recommande absolument pas !
Top lieux très convivial,je recommande
Site fiable merci hotmer
Sav efficace
A deconseiller pour le matériel de trotinette (et surtout les conseils de compatibilité et le service inexistants), les vendeurs ne connaissent pas leurs produits, ont toujours l air de vouloir s occuper d autre chose ou d un client qu ils connaissent bien, notre experience est basée sur au moins 4 visites donc c est une attitude récurrente. Laborieux pour trouver des références ou si l accessoire est dans leur stock ou pas...ne savent meme pas monter ou resserrer une roue sans qu il y ait du jeu... (je n ai pas la bonne clé nous dit le vendeur derriere le comptoir de l atelier..) Bref, nous passerons notre chemin à l avenir...
Je n' ai toujours pas reçu ma commande après 4 semaines et aucune nouvelle par mail J attends des réponses au plus vite
Le meilleur shop des Hauts de France pour le windsurf mais pas que...
Mon shop préféré pour le windsurf mais pas que ! Les trottinettes et ts les produits de glisse sont parfaits.
A EVITER (impossible de METTRE ZÉRO ÉTOILES) Vendent du matériel non compatible et n'acceptent pas l'échange ou à moitié prix!! nous aurions dû retourner à la cabane de la glisse, au moins le vendeur s'y connait et connait ses produits. Nous avons acheté une fourche et un guidon de troti de marque ethic sur les conseils du vendeur en leur demandant bien si elles étaitent compatibles. Comme le montage n'était pas compatible nous avons dû y retourner. On nous a dit de forcer sur la fourche , mais après inspection du guidon la personne s'est rendu compte que ça ne pouvait pas fonctionner car l'étoile était soudée à l'intérieur. L'excuse était qu'ils ne font pas de montage le samedi (nous y étions allée le jeudi!). le matériel a donc été monté sur place cette fois et par nos soins, le vendeur avait des choses à faire(pas d'autres client dans le magasin). Ils ont refusé de reprendre la fourche non compatible, selon eux ils ne font pas de matériel d'occasion, mais ont essayé de nous la reprendre à moitié prix ... la partie où il manquait de la peinture est la partie sensée être à l'intérieur du guidon, qu'ils nous ont dit de forcer!!! Un des vendeurs nous a laissé car il devait aller chercher à manger! Des petits jeunes bien peu commerçants et qui NE CONNAISSENT PAS LEURS PRODUITS, on ne reviendra plus.
Équipe jeune, sympa, à l'écoute. J'ai eu de bons conseils. Les produits proposé sont de bonne facture et de bonnes marques. Je recommande vivement cette boutique. Suis reparti sur mon cruiser tout neuf le sourire aux lèvres ^^
Accueil très sympa et personnes toujours dispos et souriantes. Toujours de bons conseils.
Super sympa. Bons conseils. Meilleurs prix que sur des boutiques en lignes. Top ! (J'édite ce commentaire ... : 4 ème sortie avec mon kite Carbinah Moto, j'envoie des sauts de ouf alors que je savais pas sauter avant, je navigue a plus de 25 noeuds en 12 peinard alors que tout le monde doit plier son aile ... le vendeur m'avait dit bonne stabilité, bon hangtime, tu seras pas déçu ... ben je dois dire c'est la fête à mon slip ... le pure kiff ... du fait encore merci)
[avis modifié suite à la réponse] Nous avons connu Hotmer à notre arrivée dans le Nord en voulant se mettre au windsurf, nous y avons acheté tout le matériel pour débuter. Bon début donc, nous avons pas mal discuté avec le vendeur/responsable… Mais apparemment pas assez… ou alors peut-être faut-il choisir ses journées ou avoir la chance de faire partie de ses clients « chouchoux » (grade que nous n’avons pas eu l'honneur d’atteindre « de toute façon votre tête ne me dit rien ») ? Car, selon l’humeur de celui-ci vous pouvez être extrêmement mal reçu avec l’impression très déplaisante de tout simplement l’embêter (pour rester très polie), agressivité totalement gratuite et lunaire sortie de nulle part... L’intérêt de passer par une boutique plutôt que par un site spécialisé est de pouvoir se faire conseiller (oserais-je dire poliment ?), c’est bien dommage de n'avoir trouvé ce jour ici ni sourire ni amabilité… Je suis ressortie en me faisant rembourser l’article plutôt que d’en prendre un autre. Sincèrement hyper déçue :( -------------------- Hotmer n'a pas accepté de me rembourser le produit, ils me l'ont proposé, je ne savais même pas que le remboursement était possible. Le produit était absolument intact - il a été essayé une fois en intérieur et remis dans le sac immédiatement, l'étiquette cartonnée en témoigne. J'avais demandé au vendeur le délais pour échanger, réponse de l'intéressée (mot pour mot): tant que c'est avant noël prochain ça ira (rires) ; je ne me suis donc effectivement pas pressée, Hotmer n'étant pas du tout la porte à côté... Je suis de bonne foi et, je le répète, mes premières visites chez vous ont été sympas, ce serait chouette/respectueux que vous le soyez également quand ce n'est pas le cas car votre version n'est pas la bonne. J'ai cru comprendre que le vendeur en question quittait Hotmer, espérons que le suivant saura + partager sa passion car là j'ai à peu près tout senti sauf du partage, j'en suis désolée.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolé de cette mauvaise expérience. Nous essayons de satisfaire au maximum nos clients en vous proposant des produits adaptés à votre pratique et en partageant au maximum notre passion des sports de glisse. Nous avons accepté de reprendre votre produit acheté en Mars et retourné en juin. Effectivement la forme de notre vendeur semble avoir été brusque au premier abord. Il était surpris qu'il y ai des traces de sables sur votre gilet et que vous souhaitiez le retourner. Nous espérons que vous serez à nouveau satisfaite de nos service à l'avenir. Merci L'équipe Hotmer.
Accueil, conseils, sympathie, et disponibilité. Une enseigne a l image de son créneau: Cool et efficace. Le vendeur a pris son temps et a su répondre aux attentes. Articles demandé à 12h30 et récupéré à 16h comme convenu. On ne peut que recommander a ceux qui apprécient etre servi dans la bonne humeur. (Hotmer Lille le 9 Mai)
Le meilleur endroit de tous les temps!
Je recommande 🤙
La bière est offerte le jeudi soir! Bon shop.
Un shop super et complet, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin quelque soit votre ride, et les vendeurs sont supers pros, je ne suis déçu par aucun de mes achats !
Super équipe (disponible et au taquet), du bon matos et des conseils pertinents ! Je recommande vivement ! Toujours un plaisir d'y passer !
Super acceuil Vendée super sympas 😀
De très bon conseil , je recommande vivement ce surf shop!!
Au top !
Le meilleur surf shop de la région.. ! Accueil et compétences haut de gamme !
Apres un achat en ligne, la planche de surf est arrivée endommagée. L'équipe a été super dans la gestion de ce problème. Ce n'est pas tous les magasins qui sont comme ça. Un service client au top, je recommande les yeux fermés! Encore merci!
Soucieux de respecter leurs clients, sont à l'écoute et commerçants. Je recommande +++. Merci