Vague & Vent by Source Palavas

"Très complet. Si vous cherchez une skim de qualité c'est la qui faut aller."

"magnifique magasin pour les passionnés de glisse!"

"Beaucoup de choix en standup Paddle, Windsurf, combinaisons, etc ..."

"Je suis trés étonné de voir autant d' avis aussi positif sur ce magasin, je rédige le miens après la 3eme visite, aujourd' hui on a passé le summum du ridicule, un vendeur qui me rembale parce qu'il est occupé a rangé 2 planche dans son magasin, et quand il veus bien m'adressé la parole, me décroche le téléphone au nez, plutot que de me laissé finir les renseignements demandé, bref on va pas appelé ca un manque de tact mais carrement du manque de respect, bref vous me direz que les les bons vendeur ce font rare mais bon passons, on est quand même dans un magasin local spécialisé, je ne pense pas que vague vent puisse ce permettre de passé sur quelque clients qui n'on peut être pas l' allure rider (je pratique le longboard, le snowboard, et le surf depuis plus de 10ans, malereusement je travail sur les chantier, en semaine ,quand je trouve un créneau pour faire les proshop je suis pas toujour bien habillé...). Maintenant parlons prix, puisque les renseignement technique ne sont visiblement pas au RDV, l'avantage est peut-être la, et bien malereusement non, on est même peut être plus cher qu'ailleur (exemple: conccurence sur Montpellier, je ne donnerez pas le nom, mais il n'y a pas besoin de creusé 10ans pour les trouver, prenez le SURF BIC FISH DURA-TEC dés 299eur vous le sortez a 269eur dans un autre magasin pas trés loin). Voici mon avis personnel a froid, je connais et suis bon client de beaucoup de proshop sur Montpellier et environs, qui gagne vraiment tous a être connu autant les uns que les autres tant au niveau des connaissance technique, qu'au niveau acceuil et sympathie (ex: Glissproshop, FatMonkeys, Moàna...), mais franchement vagues-et-vent n'en fais pas parti. Bref a évité a tout prix."

"Super Shop ! Équipe accueillante, un stock de malade!! Ça vaut le détour !! :)"

"TRÈS TRÈS déçu de ma 1 ère et DERNIÈRE commande dans ce magasin, je leur ai laissé plus de 100 euros en 2 commandes, et la dernière c'est le pompon ! ils m’envoient une rallonge NORTH POWER XT 2.00 (du haut de gamme quand même !) avec un mat NORTH PLATINUM à reception la rallonge et coincée dans la 2 ème partie du mat (partie haute) sur plus de 15 cm (sans doute un retour client qui s'est trompé de coté et qui a étarqué à fond !) et ils m'envoient ça !!!! sachant que (je leur ai dit au téléphone) je débute dans le Windsurf, et espérant peut-être que je débloque les 2 parties, si j'abime le matos la garantie ne fonctionnera pas ! je les contacte pour m'expliquer, ils ont déjà eu ce cas ....et m'expliquent qu'ils avaient débloqué la rallonge en la tirant avec un 4X4 en le faisant patiner !!!! je rêve !!!! pour finir retour SAV et remboursement, même pas un geste commercial !!!! A EVITER ABSOLUMENT !!!!!"

"Beaucoup de choix de matériel, service efficace et courtois"

"Avis plus que favorable , personnel au top . Je remercie le vendeur qui a sauvé mon Noël suite à une erreur de taille de ma part , et qui par un simple cout de fil alors que le service internet était fermé à resolu tous mes problemes . ( j'espère qu'il se reconnaitra car je ne connais pas sont nom ) ."

"Excellent conseilles des vendeurs ! Mais les prix sont identiques soldes ou pas soldes va comprendre..."

"Magasin avec un large choix. Équipe sympa et pro. Les prix sont élèves mais ils sont à la hauteur des conseils des vendeurs."

"De très bon conseils même sur le web. Un SAV plus que rapide et efficace. Je conseille fortement."

"Attente énorme. J'ai consulté pour réparer la nose de ma planche et c'était chère !! Je n'aime pas cet endroit..."

"Bon stock avec du choix et du conseil"

"Tous les sports de glisse, pour tous publics: un concentré de matos...."

"Vague et vent sont très professionnels, et très réactif.e' plus ils sont sympas ;) Je recommande vivement ce site"

"LA référence dans la région, un choix monstrueux en boutique !"

"J'y suis allé pour un produit marqué en stock magasin sur leur site. 15 minutes pour chercher le produit, on me dit ensuite qu'il est au dépot. 40 minutes de plus pour que le gérant revienne du dépot avec le mauvais produit. 20 minutes de plus pour repartir au dépot et revenir. Pas un mot d'excuse et lorsque je signale au boss que ca fait plus d'une heure que je tourne dans le magasin (clim HS) il me dit que je ne devrais pas me pleindre car il devrait me demander 20€ pour l'essence utilisée pour aller 2x au dépot. La grande classe. J'y mettrai plus jamais les pieds."

"8 Bonne équipe de vente ou les conseils sont de mire."

"Très bon shop pour le kitesurf"

"Vendeur sympa. Prix un peu élevés"

"Super choix, très varié mais l'acceuil est déplorable même pas un bonjour. Et les handicapés peuvent oublier l'étage. Très déçu"

"Troisième commande, toujours impeccable. Merci à l'équipe qui gère !"

"Très bon commerçant, neuf, occasion, reprise, le top"

"Acceuil vraiment pas pro, ne save pas ce qu'il vende et refuse de couper et coller des pagaie de sup en fixe, pas grave les autres shops le font... revoyez votre copie..."

"Accueil vraiment pas au rdv ! On a l'impression de déranger quand on rentre dans ce magasin."

"Super shop ou l'on trouve un large choix de matériel récent comme soldé. Un bonheur quand on cherche du matos de snow!"

"Achat D'un Paddle F one Au niveau conseil pour la vente même à distance tout va bien. La livraison est déjà moins performante, du fait que le livreur Géodis pour ne pas le nommé n'avait pas vu que c'était trop long pour rentrer dans un camionnette. Je suis livré et en déballant je m'aperçois que sous un filme de résine il y a un défaut voir Photo. J'essaie de contacter par tel pour savoir ce que je fais, au téléphone le service livraison du magasin est aux abonnés absent. Je fais donc un mail avec des photos et DEPUIS SILENCE RADIO. RIEN DE RIEN :(( Aussi achat via leur site internet à Fuir car pas de suivi. Après en boutique je ne peux pas me prononcer."

"pas terrible 10 minutes dans le magasin personne et venu me voir pas de gilet de wake femme pas de casque enfant wake cabesto c est mieux"

"Super conseil pour des tongs Reef !"

"Très bon shop comme il en reste peu"

"Je les connais depuis l'ouverture il y a 30 ans, et ils sont toujours au top et fort sympathiques"

"Vaste magasin offrant beaucoup de choix de matériel de grande fiabilité et qualité. Vendeurs pratiquants passionnés, magasin propre et très accueillant. Incontournable local pour les riders et surfers! Je recommande sans hésiter !"

"Commande d'un SUP gonflable : produit reçu le lendemain très bien emballée. Rappel pour des questions diverses et les réponses à mes questions ont été précises at agréables de la part du vendeur. Merci pour votre réactivité car j'ai pu profiter avec mes amis de mon SUP le week-end suivant!"

"Commande d'une planche de kite North Jaime suite aux échanges mails pour me conseiller sur la taille de la board. Réception de la commande dans le pacifique sud 3 semaines après (délais normaux), je suis ravis. Je recommande ce site."

"Problème SAV sur bouee défectueuse Obrien servie 2 fois. 15 jours pour avoir une prise en charge négative et toujours en attente pour avoir une chambre a air de rechange même payante. Pas très pro tout cela..."

"Content de ce magasin, j'ai fait une commande dernièrement de deux packs bodyboards bien arrivé à destination sauf deux plugs oublié. Vu avec le vendeur par mail, le petit oublie devrait se régularisé prochainement impatient de prendre des vagues avec du bon matériel conseillé par le vendeur."

"J’ai acheter une chausse de marque Connelly à 339€, je demande un petit geste, mais rien à faire, le vendeur (peu aimable, qui vous traite comme si vous si vous n’y connaissez rien), m’affirme que c’est c’est le modèle de cette année (2018) et que donc pas de remise possible. Ce qui est totalement faux!! Je viens de m’apercevoir que c’est le modèle de 2017!!! En effet je suis tombé par hasard sur le site muhl-watersports.de , elle est à 259€ soldée et le le nouveau modèle de 2018 est à 299€!!!!!"

"bonjour, j'ai acheté une combinaison sur votre site, qq mois après elle passe en SAV (mi juin) à la mi novembre toujours pas de nouvelle pour un éventuel remplacement de cet équipement qui ne pouvait pas être réparé donc forcément changé. au final je me retrouve avec une combinaison différente (même gamme rip curl mais au lieu d'un front zip je me retrouve avec une fermeture dorsale) et 30 euros de différence que vous refusez de me dédommager ( ni en avoir ni remboursé ) et que cela paye le SAV. donc au final: 6mois sans combi, une combi de qualité inférieure, 30euros disparus et un accueil déplorable. Donc plutôt de dire que je n'ai jamais rien acheté chez vous essayez de vous rattraper. Après je reste toujours ouvert pour changer mon commentaire mais actuellement si j'avais pu mettre 0etoile je l'aurai fait. dans l'attente d'un retour de votre part cordialement"

"J'ai acheté sur internet une planche de wake avec chausses et housse et l'expérience a été parfaite ! Très bons conseils par téléphone, équipe super sympa et réactive pour toutes mes demandes, matos reçu 2 jours après, et même détaxe à l'export. Rien à dire, un super shop !"

"J'ai acheté une planche de skim sur leur site internet, j'ai reçu la planche dans avec un gros impact (elle était emballé entre deux bouts de carton et du scotch, aucune protection type papier bulle). Le SAV n'a rien voulu savoir et n'a ni voulu le reprendre ni faire un geste commercial ... Je n'achèterait plus aucun matériel chez eux."

"Excellent shop, vendeur a l'écoute et de très bons conseils. Parfaite maitrise de leurs arcticles"

"Achat de matos kite. Reception ultra rapide. Une erreur de ma part. Echange super facile en qqs minutes via un numero donné par SAV. Renvoi du bon produit immediat. Super conseil au telephone et haut niveau de service. Franchement top ! Merci"

"Très déçu par le SAV. Pas ce genre de problème malheureusement avec des sites concurrents."

"Tres bon materiel et tres acceuillant."

"Le top en matos + prix sympa + équipe sympa et passionnée"

"A côté de la boutique à l'occasion du FISE, j'ai voulu y faire un saut car j'avais déjà acheter du matos chez eux sur le net. Acceuil déplorable, ouverture en retard, même pas un bonjour. Quand nous décidons d'acheter un sac, le jeune homme derrière le comptoir ne daigne même pas nous adresser la parole et nous attendons 5 min qu'une autre personne vienne nous encaisser. Dommage, car il y a un choix phénoménal. Mais je ne commanderais plus rien chez eux, je préfère payer plus cher chez des gens sympa."

"Pas commercant du tout, j'ai acheté une board de wake, le jour d'apres elle etait en promo, meme pas un geste, rien ... Et leur réponse: ah mais desolé monsieur on n'est pas au courant des soldes que nous pratiquons... Jamais je racheterai la bas et comptez sur moi pour votre pub. PS: en plus la board avait un petit pet sur le dessus"

"Ce n'est pas une erreur. Je suis passé dans votre magasin. Vendeur vite lassé de donné des conseils moi et mon copain débutant mais par contre nous raconter ces spots ces sauts ces saltos et j'en passe nous a pas fait avancé."

"Super site et j ai reçu mes chausses de wake en 48 h . Au top"

"Personne très compétente avec un service au top je conseil vivement !!!!"

"Certainement le meilleur magasin de glisse en France, de bons conseils, pointus sur la connaissance produit, prêt à s'aligner sur les prix dans l'intérêt du client. J'ai acheté pls fois dans cette boutique et jamais déçu des produits kite/sup / foil / wing par exemple.Le jour ou le magasin sera plus grand, ils vont tous déchirer ;-). Contact: Romain / Nico"

"Commande de matériel en ligne pour des produits indiqués «  en entrepôt » alors qu’il sont en réalité non disponibles, service client très difficilement joignable et remboursement de ma commande qui traîne... Je ne recommanderais pas chez Vague et Vent."

"Cherchez pas, de Marseille à Perpignan, c'est les meilleurs ! Les conseils de Romain sont clairs, précis et précieux. Si ça se passe dans l'eau et que ça doit glisser ou voler, c'est la que ça se passe."

"Tres bons conseils. Excellent SAV"

"Attention!!! Comme pour d'autres personnes, j'achète une combinaison en promo qui finalement, au bout d'une semaine car je les appelle, me dise ne pas avoir. Ils s'excusent et me font des offres de produits dits équivalents moins performants et bien plus chers. Des techniques de vente pas très commerciales... Après remboursement j'ai pu acheter ailleurs."

"SAV au top ! Service client a l'écoute merci à vous (chausse slingshot 😉)"

"Je ne comprenais pas pourquoi ils vendaient un harnais 60 euros de moins que sur tous les autres sites. C’est parce qu’en fait ils ne l’ont pas en stock 💪"

"Commande effectuée le 13/12/19 avec paiement et encaissement immédiat. Le 18 : mail, votre produit n'est pas dispo, mais un autre (plus cher) est possible. Pas d'excuse, pas de geste commercial. Le remboursement semble moins réactif que l'encaissement.. Bof, bof"

"J'ai commandé un article jeudi dernier (19 décembre) sur le site internet indiqué en stock fournisseur. Lors de la saisie de ma commande on m'indiquait une livraison avant noël pour les produits En stock si la commande était passée avant le dimanche 22 décembre. Une fois la commande passée et le paiement validé, le produit apparaissait En attente de réapprovisionnement. Je les ai donc contacté le jour même, et là, première déconvenue : nuance entre stock fournisseur et stock magasin, mon produit va être commandé au fournisseur immédiatement par mon interlocuteur et pourra être livré à partir du vendredi 27 décembre. Seconde déconvenue et non des moindres, je reçois un appel le lundi (23) pour m'annoncer qu'il leur est impossible de me vendre le produit au tarif annoncé et que ce dernier est + de 2 fois plus cher ; une soi-disant erreur de saisie, alors que mon interlocuteur m'avait confirmer par téléphone la commande. Seules solutions proposées : payer le supplément ou un remboursement. Je suis sceptique sur le professionnalisme de ces derniers et remet en cause leur méthode commerciale. Je ne les conseille pas, bien au contraire. Réponse à votre commentaire : Je peux comprendre et accepter ce cafouillage quant au délai de livraison. Vous m'avez tout de même confirmé la commande par téléphone, pour ensuite refuser quelques jours plus tard, de me vendre l'article au prix affiché. Pas l'once d'un geste commercial pour le désagrément (qui plus est en cette période de noël). J'entends par là que le remboursement est la moindre des choses. Vous auriez pu maintenir votre engagement de le vendre au prix indiqué, ou bien même proposer un rabais sur le prix corrigé, mais rien ! Autrement dit je l'achète au prix fort ou je vais me faire voir..."

"Super content des conseils et le sav au top après une voile déchirée"

"Une équipe au top, de précieux conseils, un suivi de commande aux petit oignons.... un shop comme on les aime... et qui nous rend fidèle. Merci pour tout !"

"Service client au top !! Très réactif et professionnel. Enseigne à recommander vraiment. Encore merci Vague et Vent !!"

"beaucoup de choix de bon matos"

"Je viens d'acheter un foil chez Vague et Vent, un Zeeko Amplifier V3, à l'ouverture du carton je retrouve une bonne strie sur mon aile avant gauche, j'appelle le shop, je leur envoies les photos par mail, on me rappelle pour me dire que c'est à moi de prendre contact avec Zeeko et de me débrouiller tout seul ! Merci le shop, trop fort le service client chez vous !"

"Super équipe super service client hyper contente de leur réactivité envoi rapide de la planche merci beaucoup"

"J'ai commandé une aile de kitesurf d'occasion avec sois disant juste 3 repa, le colis arrivé je deplis l'aile et je vois déjà 5 repas spi fait comme un gros cochon et avec d'autre réparation a faire sur l'aile hyper déçu je déconseille ce site"

"Très deçu . Service après vente zéro . 50 euros dans la nature ."

"À éviter. Je poste rarement d’avis, mais je ne suis vraiment pas satisfait du service fournit par Vague et Vent. J’ai commandé un pack windsurf sur leur site internet avec un prix attractif. 3 jours plus tard, ils reviennent vers moi en me disant qu’il y a eu une erreur de prix sur mon achat et que je dois acheter une planche en plus pour avoir mon pack. L’erreur est humaine, mais trois jours après je recevais encore des publicités de leur part mettant en avant le pack au prix dont je l’ai acheté. (publicité trompeuse) Ils m’ont remboursé ma commande sans mon accord (ce qui est caractérisé par un refus de vente). Je leur ai envoyé un mail, et toujours pas de retour du service client. C’est pour cela que je souhaite recevoir mon pack au prix auquel je l’ai acheté. Affaire à suivre, je leur envoie un recommandé et j’irai jusqu’au bout."

"J'ai acheté une Naish Ride 12m 2014-2015 avec une barre Naish torque atb d'occasion chez eux et je suis très content, elle est vraiment en très bon état. Livraison rapide et colis bien protégé."

"A éviter. J'ai commandé une planche d'occasion il y a 14 jours, je ne vois rien arrivé. Après de multiple relance, impossible d'avoir une personne au téléphone et aucun retour de mail. J'ai donc préféré me rétracter et annuler ma commande."

"Équipe très pro et réactive , service SAV au top !"

"Commande effectuée par internet reçue rapidement en parfait état car bien emballée Très satisfait de mes achats Bon ride 🤙"

"J'ai acheté un SUP, pendant le confinement, je suis venu le récupérer lundi . Je suis satisfait, j'ai été très bien conseillé par téléphone puis au shop pour faire une certaine mise à jour de mon équipement en windsurf. Je reviendrai car l'accueil et les conseils sont bons (on ne m'a pas pris de haut car je suis pratiquant débutant sur le retour). Bon vent à vous et à bientot"

"Très bon magasin avec du choix, et de bons conseils. Je recommande vivement."

"Anniversaire, je me fais plaisir avec un gros investissement d'un twin type complet à 1300 euros, un bel achat en somme. Résultat commande reçue incomplète, manque les ailerons et les vis de fixation des pads. Réclamation faite, après une semaine toujours rien...personne n'a daigner me les envoyer par chronopost ou autre et un accueil plutôt médiocre au SAV...extrêmement déçu par vague et vent, je ne leur ferait aucune publicité loin de là..."

"Equipe Sympathique et à l'écoute ! soucieux de faire au mieux et c'est appréciable"

"Très déçu de VAGUE ET VENT après des difficultés d'envoi de ma commande qui toutefois a finis par arriver après plusieurs appel et un peu de tension téléphonique, la rame du paddle est abîmé dans son emballage et à se jour pas moyen d'avoir qui que se soit au téléphone . Je ne sais pas ce qui se passe dans cette établissement mais manifestement il y a des soucis...je vois déjà le cauchemar pour avoir une solution correcte vu les critiques de nombreux internautes...à suivre!"

"Problème de stock faux sur commande internet, puis envoi des produits plus d'une semaine après commandes et tension avec une personne du magasin, un produit reçu abîmé alors que le colis était nickel ... difficulté à contacter le service après vente au téléphone,( plus facile d'avoir le service vente mais qui nous renvoi sur le service après vente) réponses de mauvaises foi et rejet des soucis sur les transporteurs... je déconseille l’aventure ...y a t'il eu un changement de dirigeant ? Bien lire les nombreuses critiques sur le service après vente avant de commander, sa peu éviter les déboires ... Je commande beaucoup sur internet sur différents site, mais c'est le premier avec qui j' ai des soucis. Réponse commercial :Oui le problème c'est qu'il ne faut pas se fier à l'extérieur du carton. Nous spécifions bien sur notre site et dans nos documents que les colis doivent être vérifiés et refusés en cas de problème. La pagaie est partie intacte de chez nous et c'est clairement un choc transport. Le colis ayant été accepté, malheureusement nous ne pouvons rien faire."

"Je recherchais un wish, la référence étant presque introuvable ailleurs j’ai donc commandé sur Vague et Vent. Commande passée le mercredi, reçu 7 jours après. Quelques petites traces sur le wish et colis en état moyen, hormis ça aucun soucis."

"Livraison perdue par DPD de ma planche de kite commandée le 1er juillet et retrouvée le 16 juillet. Mauvaise préparation de la commande car Vague et Vent a oublié de mettre les ailerons avec la planche. Après appel du service après vente, il acceptent de renvoyer les ailerons en express, mais la livraison epxpress n'est pas arrivée à temps. Mauvaise organisation et choix des transporteurs très mauvais."

"Du conseil, au suivi colis, et solidité du matériel : au top. Nous avons investi beaucoup de planches de bodyboard pour une base aquatique, elles sont de très bonnes qualités, nous avons été très bien conseillés, les interlocuteurs sont joignables très rapidement. Je recommande de ne pas prendre en compte les différents avis de clients de mauvaise foi."

"J'ai acheté une planche de bodyboard pour mon fils qui au bout de 10 mn c'est déformé et bullé. Le SAV ne veux rien savoir et comme excuse me dit , c'est un premier prix, que j'aurai dû acheter une planche plus cher et que je l'ai exposé à une source de chaleur . Je sais bien qu'un bodyboard ne doit pas rester des heures au soleil mais il doit encaisser un minimum. Donc inutilisable et j'ai dû renouveler mon achat dans un autre shop. Je déconseille fortement Je vien de voir votre réponse et vous rappel que le bodyboard coûté 44€ et était en promotion à 28€ et vous notifier que mon achat était de 15€ il faut rester un minimum honnête . Bonne journée"

"Bonjour, J'ai commandé une planche de kite twin type avec strap.. Au mois de mai il était donné une semaine de délai livraison.. Après 10j j'ai cherché à joindre les services (compétant). Après plusieurs mails et appels j'ai fini par avoir une personne au service Web qui m'a dit qu'il avait beaucoup de retard que je serai livré fin juin au plus tard. Bon OK je peu comprendre malgré le fait qu'il m'est fallu deux jours pour arriver à les joindres et que la moindre des choses c'est de tenir le client informé quand on a autant de retard sur nos délais.. Je devais partir pour un semaine de vacances début juillet avant ma saison de boulot seule vacances de tout l'été. Arrivé fin juin je m'inquiète de pas avoir de nouvelles rebelote je passe de nombreux appels avant d'avoir une personne qui me confirme la livraison pour début juillet chez moi.. A la livraison il manquer la poignée de la planche les vis des ailerons, les vis des strap. Après plusieurs mails et appels j'ai fini par avoir une personne au service Web. Qui me dit qu'il sont débordé par les commendes. Bon je vais faire court il est mi août je viens enfin de recevoir les dernières pièces qu'il manquait pour que ma planche soit complète. Il m'a fallu trois mois entre commande et dernière livraison pour que je puisse utiliser ma planche une dizaine de mail de très nombreux appels et j'ai pas pu partir avec mes amis faire la semaine de raod trip kite début juillet. Et j'ai eu aucun geste commercial aucune Escuse rien.. Comme ci cela était normal.. C'est la première fois que je donne un avis google car c'est vraiment pas mon truc mais la il m'a fallu être très patient et malgré ma courtoisie et toute la bonne compréhension que je puisse avoir il y a car même une limite.. Donc je donne deux étoile car j'ai car même reçu au bout de trois mois les dernières pièces pour que la planche soit complète même ci les vis fournis ne sont pas les bonnes et qu'il me faut aller au magasin de bricolage pour trouver les bons. Incroyable d'incompétence pour une boutique qui brasses autant de commande.. PS: retour à votre réponse !!! Vaut mieux rien dire,que venir présenter des excuses 2mois après avoir reçu cet avis. Cela ne m'étonne pas de vôtre boutique. Les réponses sont comme les commandes elles arrivent 2 mois après et pas complètes. Car je ne vois aucune proposition de gestes commercial de votre part.. Malgré que vous aillez foutus mes vacances road Trip impossible.. Welcom Vagues & Brigands"

"De ce que j'ai vu c'est trop cher 80 euros une chemise et 45 des tongues"

"Et bien, je découvre avec déception les avis sur cette boutique, juste après avoir reçu un appel d'annulation de commande (sachant qu'hier, un mail m'indiquait la préparation de ma commande). Ca a l'air d'être monnaie courante chez eux, encaisser les clients avant de faire l'état des stocks auprès de leurs fournisseurs et sur le site. La seule chose que l'on se voit proposer c'est un geste commercial pour un nouveau produit plus cher, top. Trop déçue pour le cadeau que je comptais faire, première fois que je connais une telle expérience en ligne. GESTION : ZERO POINTE !"

"Seul vrai magasin des sports de glisse aux alentours de Montpellier. J'ai acheté de nombreux articles et tant par la qualité que pour le conseil et l'équipe jai ete satisfaite! J'avais été très déçue du magasin glisse pro shop a montpellier alors j'ai voulu tester vague et vent et ce magasin est top! Le seul bemol est pour se garer. J'aime y faire un tour après une session de surf! Continuez à faire des promo ca fait venir beaucoup de gens !!!"

"Très content de mes achats ! Une équipe de professionnels qui m'a conseillé ! Pas facile de choisir quand on débute.."

"Comment dire, j ai passé commande le mardi 02 /09 je reçois le mail de confirmation et d espedition le mercredi 03/09 vu que le délais annoncé vari de 24 a 72h j' attends toujours rien j appel le sav le lundi 07/09 ils me disent qu ils me rappellent pour me tenir au courant le lendemain toujours pas de livraison ni l appel pour me tenir au courant de l évolution, je les rappelle et me disent qu ils ont expédié ma commande lundi 07/09 et je n' ai toujours rien reçu à ce jour 11/09"

"Appelle ce matin pour besoin d'un accessoire en urgence accueille au téléphone super sympa et de bon Conseil la commande expédier le jour-même simplement génial je recommande vivement"

"Je trouvais le temps long, 2 semaines et aucun colis à la maison...jusqu'à ce que je trouve un carton détruit par la pluie derriere le portail.. livraison plus que limite.."

"Une commande de harnais Dakine fusion en coloris rouge (deep crimson) avec sa boucle le 3/09. Un délai de 7 jours est annoncé pour la boucle mais ça ne me pose pas de problème. En réalité, la commande est expédiée le mercredi 16/09. Le colis est réceptionné le 18/09 sauf que celui-ci contient un harnais Dakine fusion de couleur Black. Je fais donc une réclamation par mail au service client le jour même sachant que par téléphone, le service concerné est injoignable contrairement au magasin. Une relance est faite le lundi suivant soit le 21/09. Nous sommes, en fin de journée du mardi 22/09 et je n'ai pas de réponse à ma demande de retour suite à une erreur de leur part. Le modèle n'étant plus dispo , un échange n'est donc pas possible et m'a obligé à réaliser mon achat ailleurs. Pour l'instant, ça ne vaut pas plus qu'une étoile ! On est le 25/09 et le service est injoignable, le répondeur étant saturé. On n'imagine déjà le nombre de réclamations non traitées! La situation avance: Au 6/10, le service client par l'intermédiaire de Sabine m'a contacté. Le bon retour m'a été communiqué et l'erreur est bien reconnue. Un geste commercial m'a été proposé pour une commande ultérieure. Il ne reste plus qu'à attendre le remboursement et je rectifierai ma notation. Le remboursement a été fait au 12/10. J'ai donc rectifié ma notation."

"Service impeccable. Jour1: Après avoir eu confirmation par téléphone du stock, kite commandé et payé par virement Jour2: paiement confirmé Jour3: colis envoyé en Belgique Jour4: colis réceptionné ! Difficile de faire mieux 🤙"

"Excellent shop où les conseil et les services, sont toujours présents. Beaucoup de stock pour trouver sont bonheur ..."

"Un magnifique magasin, parfait pour les passionnés de glisse."

"Super shop, avec un SAV au top !! je recommande"

"Super schop!! Top. Et le personelle tres attentifs et font un maximum pour vous aider. Très recommandé!"

"Super accueil avec le sourire et de très bons conseils de Claudio. Merci encore et je conseille vivement ce magasin !"

"Service client déplorable, l'interlocuteur désagréable. Il doit penser à changer de métier ! J'ai passé une commande en novembre. Il encaisse le règlement immédiatement. Lorsque nous consultons le site, la commande reste en cours de traitement. Donc je patiente. N'ayant toujours aucune nouvelle, nous l' appelons aujourd'hui et nous apprenons qu'il n'a pas le produit en stock. Soit disant qu'il aurait envoyé un mail et qu'il est arrivé dans les spams... Quand on sait que les mails peuvent arriver dans les spams, la moindre des choses quand le client ne se manifeste pas et qu'on a pas le produit, c'est au moins d'appeler puis de rembourser l'achat. Ce comportement est inacceptable ! Fuyez cette enseigne !!!"

"Quand on est client et que l on a l impression de déranger ... Dommage beau shop du choix un bel emplacement mais le client n est pas considéré"

"J'ai commandée sur le site un pack snow planche et fix. La livraison à été très rapide. Pour les fix parfait, bien emballés et en bon état. Tout allais bien jusqu'à ce que je découvre la planche.. le plastique de protection est complètement arraché, la planche n'est donc pas du tout protégée.. elle comporte des traces de frottements et l'étiquette du prix est collée sur la planche.. cela laisse une belle trace après l'avoir enlevée.. Je suis très déçue, surtout qu'après avoir envoyée un mail je n'ai toujours pas de réponse. Quand on achète un produit neuf on aimerais le recevoir dans l'état dans lequel on l'a acheté. Pour moi c'est un manque de respect total envers les clients. Dans mon cas on voit bien que la planche à été mise en vrac dans le carton, dans la précipitation et le je-m'en-foutisme. J'aurais mieux fait d'acheter dans une enseigne de sport comme décathlon ou autres plutôt que de vouloir faire travailler un shop du 34.."

"Bons rapport-qualité prix! Articles repérés sur le site internet, commandés et récupérés en magasin! Service client au top."

"Un vrai magasin de jouets pour adultes ! Les conseils sont aux petits oignons et l’accueil très agréable."

"Je viens de recevoir ma mini malibu. Rien a redire..tout est en parfait état. Le service Web m'a répondu avec gentillesse. Et a respecter le délai de livraison. Je recommanderai dans ce magasin. Merci vague et vent je suis satisfait de vos prestations. 👍"

"Shop sérieux, avec un bon service après vente !"

"Services de reventes d'ailes de kitesurf déplorable. Deux fois que je poses une aile, deux fois qu'il y a un changement de logiciel et aucune trace de mon aile. A fuir."

"Après une 1ère commande en ligne pour une indoboard, faute d'approvisionnement lié au Brexit, le SAV m'a directement contacté dans la journée et remboursé le lendemain; simple rapide et efficace ✅ Étant de nature tenace, j'ai continué de vérifier sur le site s'il n'y avait pas quand moyen d'en obtenir une... J'ai finalement opté pour un contact par téléphone et cette équipe de génie avaient LA BOARD que je voulais, la seule et unique, je ne pouvais pas la laisser passer !!! J'ai donc commandé par téléphone hier après-midi et reçu ce matin même mon nouveau joujou 😍 En résumé : fiable, rapide, efficace car même les géants de l'internet et leur service Prime ne font pas mieux !!! Merci infiniment à toute l'équipe de Vague et Vent 🌊😍 Audric"

"super service . tellement rare de nos jours."

"Commande reçu très rapidement, emballage parfait et l'équipe au top pour les conseils 🤙👌"

"Un très bon site Web, j'ai reçu ma commande rapidement avec un emballage soigné. Bref au top !"

"Très bonne première expérience avec un aller retour pour changer une taille. Très réactif. Rien à dire :)"

"Service client au top du top !"

"Super shop, sérieux et commande rapide sur internet Bon suivis pour les questions et autres demande Merci pour la f-one strike Sportivement Guillaume"

"Service absolument minable à fuir absolument ! J’ai commandé une planche il y a plus de 6 mois chaque semaine on m’a fait patienter en me disant que me planche arrivait, 6 mois plus tard on m’informe que je n’aurais jamais ma planche qu’on doit me rembourser. En attendant cela fait 6 mois que je loue une planche à chaque sortie j’ai perdu une sommes incalculable. Pour cette attente on m’avait promis un dédommagement en m’offrant un leash, ben voyez-vous ils ne veulent plus rien offrir ! Ne surtout pas commander sur ce site d’escroc qui mettent en ligne des produits qui ne sont même pas en stock. Très bon pour encaisser les sous mais lorsqu’il s’agit de répondre à leurs clients il n’y a plus personne. Je n’ai jamais connu un SAV aussi médiocre."

"Deux semaines d'attente avec pour seul message commande en cours de préparation avant de finalement recevoir un mail indiquant que l'article est indisponible... 5 appels pour avoir quelqu'un au téléphone qui ne sait rien de votre commande. Vous avez peut être beaucoup de commandes en cours mais pas le sens du service client. FUYEZ !"

"Commande passé il y a près de 10 jours, je reçois un mail hier m'indiquant que l'article n'est pas disponible chez le fournisseur. Je vérifie donc sur le site et surprise ! l'article est toujours indiqué comme disponible et en stock chez le fournisseur. je téléphone au service client et demande pourquoi sur le site il est toujours disponible et surtout qu'il est toujours possible de passer commande. La réponse est fabuleuse : c'est une décision de la direction de faire passer des commandes qui ne peuvent être honoré je ne peux rien faire pour vous. Moralité fuyez ce site qui n'est ni pro, ni commerçant avec un service client a la ramasse."

"Service très fiable et personnel impeccable ! En particulier Sabine, sans qui je n'aurais jamais pu surfer avec ma nouvelle combi. Je recommande."

"Commande reçue incomplète 7 semaines après l'achat car les articles disponibles sur le site ne sont en réalité pas en stock. Aucun message pour me prévenir, au contraire j'avais l'impression de devoir m'excuser à chaque appel pour les relancer...Un conseil très simple pour ne plus perdre de clients: mettez à jour votre site en fonction de ce que vous avez réellement en stock."

"Rien d'original, comme la plupart des commentaires, commande passée il y a deux semaines, l'article était bien sûr en stock sur le site, la commande est restée un certain temps en préparation pour recevoir un mail quelques temps après m'indiquant que l'article n'est finalement plus en stock. Je réponds à un email stipulant que je souhaite être remboursée, j'attends toujours une réponse... Après de nombreux appels impossible d'avoir quelqu'un. La seule chose rapide est le débit du paiement effectué pour cette commande."

"commandé le 1er juin 2021 des chausses de wake sur le site. Ces dernières étaient en stock magasin et devaient me parvenir sous 24 à 48h. Apres 5 jours, je n'ai aucune information de vague et vent. J'avais besoin de ces chaussures pour mon week-end. C'est bien dommage. Je constate que cela avait été la même chose pour mes précédentes commandes. C'était logiquement exceptionnel. En revanche ils ont bien été réglé le 1 juin de mon achat. Quelle déception."

"Service SAV à fuir !!! Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. La seule fois où j’ai réussi à avoir une personne en ligne on m’a presque envoyé balader... La qualité relationnelle n’est vraiment pas au rdv. Heureusement que c’est le SAV de la marque qui a pris le relais sinon j’y serais encore. Une chose est sure je ne commanderais plus sur ce site. Les personnes de mon entourage non plus car écœurées de la situation."

"J ai commandé une voile pour windsup. Elle n était en fait pas disponible. J ai demandé le remboursement et reçu un mail m indiquant qu il était parti le 02 juin. 10 jours après toujours rien. Ils.me renvoient un message m invitant à joindre ma banque. Bien sûr rien ne est en cours et depuis plus rien. C est inadmissible de me bloquer 500€ de la sorte. Je vais devoir engager une procédure juridique. Fuyez cette société. M.Laurenson"

"Client régulier, l'équipe de Vague et Vent et Pierrick ont toujours trouvé des solutions à mes demandes ou problématiques. Dernier exemple en date, j'ai eu un problème de fuite sur une valve de gonflage d'une aile de kite Duotone Evo SLS achetée neuve quelques mois auparavant. Après quelques échanges téléphoniques et une valve de rechange qui n'arrivait pas, une solution de remplacement m'a été proposée. Service au top. Bravo!"

"Beaucoup de soucis avec ma commande. Article en stock en fait indisponible. Soucis pour joindre le magasin. Mais aussi seb au aervice client qui a fait de son mieux pour au final régler mon problème (remboursement car départ et pas presente pour réception de la commande). Y a du boulot cote data du site."

"Une honte : plus d'un mois pour recevoir ma commande : une planche de kite qui quand elle arrive s'avere etre de la mauvaise taille. Depuis trois semaine j'essaie 1) de me faire rembourser les frais de port 2) de recevoir la bonne planche. On me promet de me rappeller ce qui n'est jamais fait. Le service client n'est jamais joignable. Bref un calvaire complet."

"Un magasin et un site ecommerce proposant un très large choix d'équipements de sport de glisse (tout le monde y trouvera son compte!). Le staff et le SAV font tout leur possible pour résoudre un problème avec gentillesse et efficacité (Merci tout particulier à Léo!) Bref que ce soit pour le shop ou pour le site vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Echange d'un achat commandé sur internet sans soucis"

"Cela fait deux ans que je commande chez eux. Une valeur sure, une équipe à l'écoute, arrangeante, et hyper humaine. Je recommande vivement, vous ne serez pas déçu."

"Bonjour Entièrement satisfait lors de mes différents achats effectués chez Vague et Vent et même assez surpris que Sébastien se souvienne de mon nom lors de mon dernier appel téléphonique. J’avoue bien aimer leurs produits mais surtout leur professionnalisme dont beaucoup devraient s’inspirer dans ces temps de forte pénurie. Un seul petit conseil : Poursuivez ainsi !! Bien cordialement Gary"

"Commande réalisée un dimanche, expédiée le lundi et reçue le mercredi. Produit conforme à la demande, qualité au top, service impeccable. Bravo."

"J’ai commandé trois voiles de Windsurf début mai J’en ai reçu une après 2 semaines alors qu’elle était en stock On m’a dit d’attendre mi-juillet pour les deux autres, le 17 juillet on m’a prévenu que je n’aurais pas mes voiles, j’ai donc raté beaucoup de sessions potentielles Je recommande swell addiction, side shore ou même easy-surf shop pour ce qui est de la commande de matériel Windsurf qui ont un bien meilleur service clientèle"

"Commande sur site internet, livraison rapide. Satisfaite"

"Super service ! Merci pour votre aide pour la pompe de paddle, on a pu le gonfler en 5min ! Grâce à vous on peut profiter de nos vacances d'été et de notre paddle, encore merci. Annick et Célia"

"Comme beaucoup ... Article en stock, j'ai appelé tout de même pour m'en assurer, le service client me dit Oui oui, il en reste 1, elle part demain. La semaine d'après, toujours rien, je réitère l'appel Oui oui, il en reste bien 1, elle part demain. 1 semaine après à nouveau ... même discours. Puis j'ai reçu un appel 1 semaine après pour me dire qu'elle avait été finalement vendue en magasin. Très très mauvaise gestion logistique. Au lieu de perdre du temps au téléphone avec de nombreux clients qui les harcèlent, ils devraient plutôt revoir leur organisation interne ... Sinon, mis à part ça, le service client téléphonique a été très agréable mais j'aurai préféré jamais n'entendre le son de leur voix et avoir ma planche :D"

"Magasin très bien tenue avec beaucoup de choix, personnel souriant, agréable et de bon conseil. Merci à vous et bonne continuation."

"Je vous déconseille ce site car il on un Sav médiocre 2mois d attente pour ma combinaison de surf et toujours rien je me suis méfié du jour où il m'a été dit que le S. À. V EST SPECIAL par la personne du sav la rétrospective est simple acheter par internet c'est nul vice caché abus de confiance être obligé d'entrer en procédure pour un remboursement avant de faire du commerce renseignez vous sur les lois en vigueur avant de dire n'importe quoi au téléphone très mauvaise expérience je vais pas laisser faire croyez moi la loi c'est la loi aucun respect du consommateur nul nul nul Et oui vous avez pas de commande à ce nom car ceci est mon pseudo mais Si je vous dis combinaison Marshall Demande de Sav le 20 juin nous sommes le 2 septembre y a aucune complexité ne trouvez pas d'excuse Gardez votre réparti je vous ai téléphoné écrit Et la réponse de votre sav à été Nous sommes que des intermédiaire Nan mais on est où la ? C'est tout à fait normal mes avis négatif concernent les professionnels qui abusent de la confiance de ses clients il faut bien qu'une personne fasse le nécessaire !!!!!!!!!!!! vu que personne ne dit rien et je connais mes droits"

"J'ai commandé une planche à voile semaine dernière.Après avoir vue les commentaires j'etais très fébrile, j'ai appeleé le magasin qui m'a rassuré en stipulant sur le bon de commande la date de livraison. Celle-ci vient d'arriver avec le carton abimé, mais la planche bien emballée, est nickel( controle devant le livreur) rien à redire."

"Je donne mon avis car j'ai passé commande chez vagueetvent et je vois beaucoup de mauvaises notations alors que franchement je suis très satisfait de ma relation et du service après vente. Jai passé commande pour une aile Naish que j'ai vu sur le site. Je les ai appelé pour être sûr qu'elle était en stock. Une fois vérifié, je passe commande et je la reçois dans le point relai. Malheureusement en vacances je n'ai pu récupérer l'aile qui est repartie chez vagueetvent. Je les rappelle le mardi et demande s'ils peuvent me la renvoyer. Résultat, le vendredi j'avais de nouveau l'aile au point relai. Franchement, appelez les avant, ils sont super sympas et je n'ai rencontré aucun soucis. Du coup je recommanderai du matos chez eux."

"Supers conseils, une équipe disponible qui a suivi mon colis malgré les faux pas d'un transporteur national. Vague et vent a appelé ce transporteur pour lui demander une prise en charge en urgence, j'ai donc été livré en 48h après commande et colis en parfait état. Merci pour votre réactivité, à recommander."

"SAV juste cata...incompréhensible à ce point! J'ai une demande concernant une planche Takuma de wing foil achetée il y a moins d'un an (1599 euros), qui a un defaut de fabrication(stratification trop light). On me demande de remplir le questionnaire avec photos etc....et depuis zero news!! J'ai tel plusieurs fois, on me dit de rappeller et d'insister...j'ai fait la demande en juillet et no news! J'ai fait deux mails au sav en prevenant que j'avais pas envie de mettre un mauvais com sur google mais ils s'en foutent....je ne comprends pas comment on peut gérer son commerce comme cela, vraiment dommage, vous allez perdre vos clients et votre réputation..."

"Service client hyper disponible, compréhensif et réactif, notamment pour une commande hasardeuse de ma part. Merci !"

"Merci à l’équipe du e commerce de vague et vent de s’être démené pour retrouver mon colis que le transporteur a perdu. Je suis client depuis longtemps et fait plusieurs commendes qui se sont toujours bien passé."

"SAV vraiment médiocre!!! Ne pas faire confiance !!!! Achat d'une planche sur le site, livraison ok, jusque-là tout va bien. À l'ouverture du colis, la board est abîmée. Je réussi à avoir une personne du magasin au téléphone et m'explique que le sAV va prendre en charge mon dossier et faire un geste commercial. Ensuite plus de nouvelles jusqu'à mon énième relance (impossible d'avoir le SAV au téléphone ). On me repond que ce n'est pas de leur fait mais celui du transporteur mais qu'ils ne peuvent rien faire pour moi car le colis est accepté. C'est vraiment très décevant d'avoir à faire à une entreprise non commerçante avec leurs clients. Pour du matériel si spécifique et fragile, ils ne sont pas emballés à la hauteur de cette fragilité et du prix que l'on paye (juste un carton basique). Et s'il y a un problème, ils se cachent derrière le transporteur. Pas réglo. À éviter !!!! Je ne referai pas l'erreur d'un autre achat chez eux et mon entourage non plus."

"2eme aile achetée d'occase chez V&V. La premiere quasi neuve avec un tres bon rapport qualité prix, la seconde un peu abimée, mais V&V a payé la répa. Bon service client et bonne proximité pour de la vente en ligne."

"Bonjour, J'ai acheté un SUP fanatic fly air premium à 869€ il y a 5 ans. Dés la réception j'ai constaté une faiblesse au niveau du pied de mât et j'ai donc contacté Vague et vent par mail. Il m'a été répondu (en accord avec Fanatic) que c'était normal et que mon SUP serait pris en charge si le problème devait s'amplifier. Cet été suite à un gonflage normal, mon SUP a explosé (cf photo). A ce jour, après quelques mails et de nombreuses relances téléphoniques, j'ai bien compris que mon problême ne les intéressait pas et que la marque et le revendeur se cachaient derrière la vétusté. A noter qu'ils ont reconnu par oral que ce problême arrive fréquement sur ce modèle de SUP. Je conseille donc d'éviter Vague et vent ainsi que Fanatic et de préférer des commerçants plus compétents avec un SAV digne de ce nom. Cordialement."

"Matériel commandé non livré à temps. Aucune réponse du service client. Commerçant à éviter"

"Planche de surf commandée en avril... toujours pas livrée en novembre 2021, après de nombreux échanges avec le service client. Des produits proposés sur le site ne sont en réalité pas en stock dans leur boutique, ce n'est précisé à aucun moment... le délai de livraison annoncé était de 10 jours. On m'a longtemps assuré que la planche allait arriver, ou serait remplacée par un modèle similaire... et finalement j'ai passé une saison entière sans planche de surf. Expérience ultra décevante, surtout pour une commande à plusieurs centaines d'euro !"

"J'ai choisi de faire confiance à Vague et Vent pour l'achat d'un snowboard. Le prix proposé était le meilleur du marché et cette boutique était la seule à avoir la taille souhaitée avec en plus une housse en cadeau ! J'ai été livré en 1 jour et demi par DPD ce qui également honorable vu que je me situe au nord-est de la France. J'ai enlevé une petite étoile car le packaging pourrait être amélioré (pas de polystyrène ou autre matière qui empêche la board de bouger dans le carton), sans conséquence car elle est arrivée comme neuve. Un petit effort de ce côté là et ça serait parfait. Satisfait de mon expérience et je me vois recommander chez eux ;)"

"Super Shop et très bon SAV. J'ai eu un soucis avec un snowboard qui a été bien résolu. Merci à Maëva pour les échanges agréables et le bon suivi de mon dossier :)"

"Livraison rapide et prix très intéressant (300 euros une nitro team en valant 520) Malheureusement après quelques sorties, il s'est avéré que la board avait un défaut de fabrication... C'est là que j'ai pu apprécier leur sav et leur professionnalisme. Il m'ont renvoyé la meme board neuve et m'ont envoyé un bordereau pour effectuer le retour de la planche défectueuse a leur frais. Le tout en moins de 15 jours. Il est très facile de les joindre par téléphone et pour couronner le tout, l'accueil téléphonique est toujours rapide et agréable. Je recommande vivement, il n'ont rien a envier à un skishop! Merci Vague et vent, vous assurer."

"Un SAV lamentable... Pad de surf commandé pour un cadeau de Noël, arrivé dans un paquet explosé. Jusque là rien de grave et il se trouve que je m'étais trompé de couleur. J'essaye de les joindre au téléphone pendant deux jours, sans succès. Paniqué, je repasse commande afin d'obtenir la bonne couleur avant Noël : colis reçu avec un défaut d'impression, mais tant pis ça fera l'affaire ! Arrive la demande de remboursement de la première commande et là : vous avez accepté notre politique de retour, c'est de votre faute, je ne vous rembourserai aucun frais de port. J'ai donc payé 2 fois les frais de livraison + les frais de retour ! Chapeau les mecs... Le tout sur un ton dédaigneux et méprisant qui irrite plus encore que le tutoiement pseudo-sympa utilisé sur le site internet. Bref, une expérience d'achat à vomir ! Y'a des jours où on regrette presque d'avoir boycotté Amazon... Amis surfers, je vous souhaite très sportivement de disparaître du paysage économique."

"Super satisfait ! Un grand merci à Maeva ! cette dernière a pris le temps de mesurer la housse et de répondre à toutes mes questions pour être sûr que ma rame d OC1 / pirogue tahitienne puisse loger dans la housse pour rame de paddle. Super compromis. Certes il reste 1m de l'étui mais replié sur lui cela fait une bonne protection. J'hésitais entre cette housse et celle d'un autre site. L'accueil téléphonique et le professionalisme m'ont de suite conduit à les choisir. Housse commandée le 13/01 et reçue le 15/01. Top ! Je saurai vous promouvoir à mes coequipiers de rame. Merci encore !"

"Site internet sans embrouille, Frais de port clairs et nets, et absolument raisonables meme pour les petits pays ( = moins de volume pour amortir le transport ) . Information en continu des etapes d acheminement du paquet ...Et le paquet est arrivé avant que j ai eu le temps de dire ouf, en super etat et totalement conforme à la commande. What else ? ;-) => du super boulot dont devraient d inspirer bon nombre de concurents beaucoup plus gros... Felicitations Vagues & Vent. !"

"Au top ! J'ai reçu mon wake le lendemain de la commande ! Ils sont super sympa et répondent vite. merci à bientôt"

"Très bien ! Ravi de mon matériel et ma commande"

"SAV pour une simple pompe fanatic. Aucun problème de communication, merci Maeva. A l’époque, l’achat du sup fanatic c’est également passé sans soucis. Site marchand sur lequel je retournerai."

"J'ai commandé sur le site et avec les recommandations d'un vendeur très sympa pour choisir une nouvelle planche de snowboard de marque Jones ''mountain twin 164w'' Après l'avoir rider même pas une saison a cause du confinement et le manque de neige, j'ai constaté en pleins séjour que le top sheet le décollait sur l'avant ainsi qu'à l'arrière juste après les fixations sur les bords de la board ainsi qu'un décollement de la semelle au niveau de la carre arrière. J'ai montré la planche à plusieurs professionnels (moi même travaillant dans le milieu) a fin d'avoir plusieurs avis notamment à un revendeur qui fait principalement la marque Jones. Tous malgré l'usure de la semelle qui était à refaire, mon certifié un défaut constaté non lié à l'usure accidentelle de la semelle. J'ai donc envoyé, après accord téléphonique avec le sav (photos a l'appui du décollement du top sheet et maintenant de la semelle) Pour 27€ à mes frais. On me signale que le sav ne sera pas pris en charge car pour eux si elle est usé dessous c'est la cause du décollement du top sheet et donc rien ne sera pris en charge... La marque et le shop se sont simplement déchargé de leur responsabilité en trouvant une excuse allant à l'encontre de plusieurs avis de professionnel du snowboard. Le revendeur professionnel Jones à qui j'ai montré ma mountain twin 164w, ma certifié que la board n'était pas adapté à mon poids ce qui a fortement accélérée l'usure. Une usure qui passe largement en sav et que je n'ai jamais connus en 15ans de snowboard. A l'avenir je ne serai plus client chez vague et vent et je déconseille fortement de faire confiance à une marque comme Jones snowboard. 500€ dans une board aussi fragile pour une marque aussi répandu est un scandale. Le pompon c'est que j'ai dû bien évidemment payer les frais de renvoi de la planche... Au bout du compte 35€ de frais de port sur la totalité et à mes frais pour récupérer ma board dans le même état... Une expertise dont je me serais bien passé... Malgré tout je remercie Maéva du sav qui à été adorable et très compréhensible comparer au ''professionnalisme'' de la personne qui a ''expertisé'' ma board... Bilan, vague et c'est terminé et Jones plus jamais!"

"Très professionnel, personnel aimable, à l'écoute et efficace"

"Sélection de produits de qualité, Relation clients au top! Je recommande"

"Bon site, livraison très rapide. Je recommande !"

"Très bon site avec du tres bon matériel et beaucoup de stock. toujours expédié dans les délais, très courts."

"Une équipe sympa et qui sait vous conseiller."

"Pour ma part j'ai fait une erreur de saisie dans mon adresse de livraison et je n'arrivais pas à être rassurée après du transporteur pour modifier cela. J'ai été très satisfaite de la réactivité de Maëva au shop et de sa manière de gérer mon souci pour que je puisse être livrée le lendemain même"

"Services et conseils, très bien et merci pour le coup de main"

"Super site, super accueil... autre chose que certains fournisseurs comme Sport Pulsion !😠"

"Expédition rapide, produit conforme. Je recommande"

"Acheter un chapeau à 40 euros, le mettre une journée, se prendre une rafale de vent et entendre le chapeau craquer .... Retourner au magasin et s'entendre dire que ça ne rentre pas dans les conditions SAV car la paille c'est fragile.... Le vendeur qui te prends de haut malgré qu'il admette que ce ne soit pas normal. Je n'y retournerais pas c'est certain et si je peux vous donner un conseil.... FUYEZ CE MAGASIN"

"J’ai commandé une aile de wing sur le site qui était remisée à 25%. Une Naish 2022 ce qui me semblait une valeur sûre. J’ai choisi la livraison après une commande en ligne pour des histoires de disponibilité et de déplacements mais j’habite à une 30ene de kilomètres du magasin. J’ai essayé l’aile le jour suivant après l’avoir récupéré et grosse déception. Pas de traction, pas de puissance, pas de répondant. Pas sûr et certain que ça vienne de l’aile malgré mon gros doute et ma capacité à comparer avec une aile plus petite d’une autre marque qui me paraissait toute aussi puissante. Bref en en parlant le jour même une autre personne me dit avoir acheté la même en version 2021 qq jours plus tôt et a strictement le même ressenti. Je décide d’aller voir le shop et voudrais négocier une reprise en mettant la différence pour une autre aile plus puissante pour la même surface. En 10min la chose était réglé. Je suis reparti le plus heureux des clients et je dis tout simplement BRAVO à Vagues et Vent pour leur esprit commercial. Non seulement professionnel mais en plus avec le sourir. Rien ne les y obligeait. Raison de plus pour faire un tel retour car des boutiques proches de leur clientèle et de leurs besoins, ça se perd. Encore merci messieurs. Je sais, une fois de plus, pourquoi je m’adresse à vous quand j’achète du matériel."

"Nul"

"Vendeur prétentieux et mal aimable. Désintéressement total, pas d'échange ni sur le produit, ni sur la pratique sportive. De le vente de base, pognon pognon pognon."

"J 'ai commandé une housse de wingfoil il y a 1 an, elle s'est perdue de centre chronopost en centre chronopost avant de revenir à Palavas chez l'expediteur d'apres l'historique , nombreux emails à Vagues et Vent pour la recuperer et la faire envoyer ailleurs (pas par chronopost), mais jamais aucune reponse, par contre avalanche de mails publicitaires, perdu 100 EUR. Du coup j'en ai acheté une autre ailleurs . Pascal."

"Commander sur le site un boardbag annoncé de stock.... pour recevoir un mail 3 jours plus tard indiquant un retard de livraison.... mail envoye et réponse du magasin: nous sommes en rupture de stock! annulation de commande et remboursement que j'attends. je retourne le lendemain de mon annulation sur le site et revoilà la boardbag de stock (duotone team bag). malhonnête flagrante du commerçant! ma première chez ce commerçant sera donc la dernière. Appelez avant de commander en ligne .... un comble tout de même je demande alors de me conseiller un produit de remplacement.... aucun produit de stock me dit on.. je vous invite a chercher des boardbag et vous en verrez certains de stock. Information clairement mensongère! a bon entendeur"

"Site sérieux, commande livree rapidement mais le skate semble être un modèle d’expo, il est rayé et taché. Dommage"

"Merci à Sébastien. Problème de stock dans ma commande. Je me retrouve avec un délais rallongé et la combinaison n'étant plus en stock un geste commercial a été fait sur une combinaison haut de gamme sans rajout de ma part. Je recommanderai chez eux..."

"Bonjour Très satisfait de la prise en charge des remarques faites sur les dates de livraison . Très bonne réactivité Merci Bon week-end"

"Bonjour Achat d une paire de chaussure de surf il y a 5 ans .Ils m ont proposé une réparation gratuite par le fournisseur. Chaussures expédiées ce jour. Je trouve cela sérieux et très professionnel ce qui est rare de notre temps.Encore merci pour votre démarche et votre sens du service client. Cdt"

"Accueil sympa, j aime bien cette boutique, mais souvent les prix ne correspondent pas au site, attention aux prix ça fait mal et on ne vous conseille bien dans ce sens..."

"Sav à la hauteur. A fait le nécessaire pour la prise en charge d'un défaut sur mon stand UP via un transporteur. Très bonne équipe"

"SAV impeccable en ce qui concerne l'achat en ligne. Produit reçu dans les meilleurs délais, pourtant serrés. Merci !"

"Je tenais à Remercier Benjamin qui m'a super bien conseillé sur des ailerons et du matos pour la période hivernale. Un super magasin avec une super Equipe ! Je recommande ;)"

"Toujours très bien. Beaucoup de matos, y compris de l'occasion, des bons conseils."

"Je recommande, site simple et facile, très sérieux, choix de qualité et varié. Interlocuteur à l'écoute et réactif sur le moindre petit problème. C’est loin d’être le cas chez certains de leurs concurrents. Bonne continuation."

"Reçu le produit plus rapidement que prévu.... le bonheur... Juste un petit bémol... il était prévu que le transporteur me prévienne avant son arriver afin de convenir d'un rdv... il m'a contacté une fois devant chez moi... heureusement que j'ai des voisins sympa... sinon treeees content d'avoir fait mon achat chez vous..."

"Tres satisfait"

"Des bons conseils, une équipe disponible, je recommande !"

"Je n’ai pas l’habitude de poster bcp d’avis sur internet, mais je tiens sincèrement à remercier toute l’équipe vague et vent, à la fois les commerciaux, qui m’avaient donné d’excellents conseils, mais aussi l’équipe SAV, et Chloé, qui se sont pour montrés à l’écoute, réactif, et d’un grand support auprès du SAV d’une grande marque de wing. Mon expérience m’a démontré que passer par l’ intermédiaire de vague et vent, c’est la garantie d’avoir des achats sécurisés, et un SAV à la hauteur. Merci encore. Nicolas"

"Retard de livraison, comme l'indique les nombreux avis. Ce n'est pas normal ni rassurant. Ne prenez pas en compte les avis affichés sur le site web qui sont à mon avis filtrés."

"Super accueil , nouveau magasin tout beau tout propre . Top rien à redire ."

"4eme snowboard acheté chez Vague et Vent, RAS, matos de qualité (Nitro) à un prix concurrentiel. Je ne mets que 4* au lieu de 5 pour un bémol sur le transport Dpd et son reporting et son internet totalement mauvais par rapport aux standards actuels. La livraison a été particulièrement laborieuse. En suggestion d'amélioration peut etre: mise en place d'un programme de fidélité pour les clients reguliers :-)"

"J'ai commandé de l'antidérapant qui est arrivé le lendemain. J'ouvrirai le pot plus tard. Problème: sur internet c'était marqué livraison gratuite et en fait non, ensuite je clic sur le transport le moins chère et au final on me colle une transport plus cher. Ma faute je n'ai pas vérifié la facture. Le SAV n'a rien voulu savoir mais le pire c'est qu'il mon pris pour un menteur. De plus ils ont modifié la livraison gratuite juste après mon appel heureusement j'ai fait une capture d'écran mais ils s'en fiche. Magasin oui mais Site de mauvaise fois et limite aimable"

"Merci beaucoup pour l'accueil et pour l'aide quant au choix du matos !!! Top accueil , top Service !!"

"De vrais pros a votre écoute Matos commandé la veille , le.lendemain dans le magasin a Palavas ! Ils ont su me conseiller J ai pris mon kayak en toute confiance Merci a toute l équipe et spéciale dédicace a Seb"

"Super accueil et service au top ! Très bon conseil pour du matos de kite puis J’étais en galère avec un default sur une planche neuve acheté ailleurs et ils m’ont dépanné de façon incroyable !"

"Équipe réactive et très sympa qui se mobilise bien face au retard du transporteur a la veille de mon départ en congés. Merci !"

"Produit conforme au descriptif, et livraison rapide"

"Un grand merci à Gilles pour le temps passé à l’achat de mon nouveau matériel et pour ses conseils toujours excellents. Sans oublier Nicolas toujours à l’écoute. Équipe de Windsurf vraiment au Top à Palavas."

"Je remercie Vague et Vent pour son super accueil lors de mon passage au magasin. Un merci spécial à Gilles qui s'est démené pour me réparer ma planche en temps et en heure. Ma planche avait bien reçue. La réparation est super propre. Je suis ravie du service."

"Rapide. Livraison à l'heure prévue. Harnais confortable, maniable. et efficace👌"

"Bonjour, Commande nickel matos de portage pour véhicule !! Large choix et livraison rapide . Cdt Loïc"

"j’ai eu eu souci inhabituel avec des rails d’une planche de foil achetée en mai. La prise en charge, le suivi, le remplacement et le retour du matériel ont été remarquables. Avec des vrais interlocuteurs , qui vous répondent, avec précision et sans tarder."

"commande bien passé mais j'ai accepté de payer la planche de wing plus cher qu'affiché car ils ont fait une erreur... Un an après en utilisation normale le mat de foil se tord les vis se cassent e pas de réponse du service client à mes mails. ce n'est pas correct..."

"Je tenais à exprimer ma satisfaction quant à la relation client de vague et vent . Je suis tombé sur un conseillé extra à Montpellier Sebastien.10/10 Il peut arriver aussi d’avoir besoin d’un Sav … tout aussi extra. Gwendoline .quand on aime on le dit autre!😉"

"Je recommande vivement la boutique (que ce soit à Palavas ou en ligne) ! J’ai commandé plusieurs articles de wakeboard sur la boutique (planche, chausses ou accessoires) Ils proposent toujours des prix compétitifs avec des livraisons rapides. La boutique a Palavas est un vrai plus pour aller tester les produits en cas de doute. Gros plus pour le SAV qui est réactif et efficace, pour ma part des chausses de wakeboard qui ont pu être changé. Merci David 😉"

"Expérience client toujours au top Reviens sur 1er cas : achat matos kite,mais je n'en ai pas fait reprise du matériel sans décôte(j'avais pas ouvert les cartons,mais ça faisait plus de 6 mois que j'avais acheté). Second cas aile mantis défectueuse (L'aile avait tout juste 1 an)et comme pas de retour de la marque ils ont pris en charge la réparation par mes soins dans une entreprise locale.A noter qu'il m'ont recontacter pour me dire qu'il avait reçu le matériel de la marque pour la réparation. Ces 2 cas ont été effectué par 2 personnes différentes Donc je ne peux que recommander vague et vent"

"Cliente depuis plusieurs années, équipée entièrement par ce shop pour ma pratique du kitesurf et toujours aussi satisfaite. Personnel à l’écoute, bien informé, arrangeant et efficace. De plus, magasin très agréable, spacieux et très esthétique. Je vous recommande d’y faire vos achats pour tous vos sports de glisse, meilleur shop !"

"SAV rapide et efficace"

"Je recommande les yeux fermés. Leur SAV est remarquable!"

"J'ai acheté mon snowboard et mes fixes il y a quelques années et j'avais déjà été impressionné par la qualité du conseil de cette équipe. J'ai eu une casse sur une fixe cet hiver et là encore le SAV est au rendez vous !!! Bravo à vous, continuez comme ça. Je recommande les yeux fermés !!!"